・本書は、フリーアナウンサー、ナレーターとしてテレビの報道番組やCMのほか、阪急電鉄の車内放送、京阪電車の駅構内放送など声の仕事で多方面に活動し、Instagramでは「電車の声の人」として投稿10日で100万回超再生とバスり中の著者が、相手に"秒"で「信頼」される、「声」と「話し方」について楽しみながら学ぶ方法について紹介した1冊。

・声には「人柄」が現れるが、話し方には「人間性」が現れる。ここでいう「人柄」とはその人の性格や品のことで、「人間性」はその人の本性のようなものである。

・「声」と「話し方」だけで、相手のことがすぐにわかってしまう。逆にいうと、あなたも、いかに相手のことを思っているか、逆に自己中心的な考え方をしているかを「声」と「話し方」で相手に見抜かれているかもしれない。

・自己中心的な考え方の場合、その「話し方」をやめない限り、あなたは「信頼」とは、無縁の人生になってしまう。

・信頼関係は、時間と共有体験の積み重ねの上にあるわけではない。「声」と「話し方」で「信頼」を"秒"で築くことも可能なのだ。

・著者は、自身が主催するオンラインの講座で、参加者のひとりの女性のマンツーマンのボイスレッスンを担当し、たった1回、しかも30分もしないうちに長年のトラウマだった「声の悩み」を解決した。

・彼女は著者をすぐに信頼してくれた。その理由は、そこにいる相手を尊重した上で、適切な「声」を使って、相手にとってわかりやすく、寄り添った「話し方」をしたからだ。

※更に加えてどういったことをしたか、彼女の長年の呪縛をどのように解いたのかの詳細については、本書をお読みください。

・「良い声」とは、相手に心地よさをもたらすもので、「悪い声」は、相手が心地悪く感じるものと本書では書かれている。

・「良い声」はその人にとって心地よさをもたらすかどうか、だけであり、「悪い声」はその人にとって、たまたま心地が悪いと感じただけなのである。

・つまり、「良い声」「悪い声」には基準はなく、誰も決めることなどできない。

・本当のところは、声の良さも大事だが、その人の「話し方」や「話す内容」のほうが大事である。

・しかし、「話し方」と「話す内容」に加えて、「聞き取りやすい声の大きさ」や「とおる声」「ハキハキした話し方」であったほうがより良いと著者は考える。

・「話すこと」は、相手の話をまずは「聞くことだと考えている。「聞いて」こそ「話せる」。そして、会話が弾み、コミュニケーションが成り立つのだ。

・著者は平日の毎朝、月曜日から金曜日までの5日間、1人の著者に深掘りインタビューをするということを音声SNSでやっている。

・その時のインタビューで、予定調和の質問ばかりしていても深まらないので、質問に対して相手が答えた内容から、さらに次の質問へと繋いでいくことが大切だ。

・そのためには、相手の話をきちんと聞かなければ始まらない。「聞いて、理解した上で、興味深い情報を見つけて、また質問していく」という展開は、普段の家族や友人の会話でも同じだし、クライアントのニーズを聞きだすときも、会議の場での意見交換も同じである。

※「コミュニケーションの基本とは」「著者が人の話を聞くとき大切にしていることはなにか」の詳細は本書をお読みください。

・本書は、「信頼できると心の〇〇〇を脱ぎたくなる」という序章から始まり、「この人なら！と相手が語りだす『聞き方』」「この人なら！と安心できる『声の魔法』」「この人なら！と信じられる『話し方』」「この人なら！ついていきたくなる『説得力』」「この人なら！と心震わす『声のエネルギー』」「もっと信頼される人になる『声と話し方』」という章で構成されており、

◇苦手な相手でも【〇〇と〇〇】によって興味を持つことが大事

◇「信頼」に直結する質問とは

◇声の〇〇は人の心を動かす最強の武器になる

◇相手に親近感を抱かせる行動とは

など、シンプルであるが、効果的な"秒"で信頼される適切な「声」と寄り添った「話し方」について解説した内容となっている。

秒で信頼される声と話し方を身につけたい方はご一読を！

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